为健全互联网平台常态化价格监管机制✿ღ,规范相关价格行为✿ღ,保护消费者和经营者合法权益✿ღ,推动平台经济创新和健康发展✿ღ,国家发展改革委✿ღ、市场监管总局凯发k8真人娱乐✿ღ、国家网信办制定了《互联网平台价格行为规则》✿ღ。现予印发✿ღ,请认真贯彻执行✿ღ。
第一条为健全互联网平台常态化价格监管机制✿ღ,规范相关价格行为凯发k8真人娱乐✿ღ,保护消费者和经营者合法权益✿ღ,推动平台经济创新和健康发展✿ღ,根据《中华人民共和国价格法》✿ღ、《中华人民共和国电子商务法》✿ღ、《中华人民共和国反不正当竞争法》✿ღ、《中华人民共和国消费者权益保护法》✿ღ、《中华人民共和国网络安全法》✿ღ、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规✿ღ,制定本规则✿ღ。
第二条平台经营者✿ღ、平台内经营者在中华人民共和国境内通过互联网平台等信息网络销售商品或者提供服务等经营活动中的价格行为✿ღ,适用本规则✿ღ。
本规则所称平台经营者✿ღ,是指提供网络经营场所✿ღ、交易撮合✿ღ、信息发布等平台服务的法人或者非法人组织✿ღ;平台内经营者✿ღ,是指通过平台销售商品或者提供服务的经营者✿ღ。
本规则所称价格行为✿ღ,是指平台经营者✿ღ、平台内经营者在销售商品或者提供服务过程中与价格相关的行为✿ღ,包括制定或者变更价格✿ღ、价格标示✿ღ、收取费用✿ღ、实施补贴等行为✿ღ。价格包括商品价格和服务价格✿ღ。
第三条平台经营者✿ღ、平台内经营者实施价格行为应当遵循合法合规✿ღ、公平诚信✿ღ、规范透明✿ღ、自愿平等的原则✿ღ,充分维护交易相对人的知情权✿ღ、自主选择权和公平交易权等合法权益✿ღ。
第四条平台经营者✿ღ、平台内经营者依法行使自主定价权凯发k8真人娱乐✿ღ,合理制定价格✿ღ。平台经营者和平台内经营者之间✿ღ,平台经营者✿ღ、平台内经营者与消费者之间应当通过合同✿ღ、订单等方式约定✿ღ、变更价格✿ღ。
鼓励平台经营者✿ღ、平台内经营者创新技术和商业模式✿ღ,提升产品和服务质量✿ღ,惠及广大消费者✿ღ,并合法获得利润✿ღ。
第五条平台内经营者在不同平台销售商品或者提供服务的✿ღ,依法自主定价✿ღ。平台经营者不得违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条规定✿ღ,采取提高收费标准✿ღ、增加收费项目✿ღ、扣除保证金✿ღ、削减补贴或者优惠✿ღ、限制流量✿ღ、搜索降序✿ღ、算法降权✿ღ、屏蔽店铺✿ღ、下架商品或者服务等措施✿ღ,对平台内经营者的价格行为进行下列不合理限制或者附加不合理条件✿ღ:
(二)强制或者变相强制平台内经营者在该平台销售商品或者提供服务不得高于在其他销售渠道的价格✿ღ;
第六条平台经营者向平台内经营者收费✿ღ,应当遵循公平✿ღ、合法和诚实信用的原则✿ღ,根据经营成本✿ღ,基于服务协议✿ღ、交易规则等✿ღ,充分考虑平台内经营者经营状况✿ღ,合理制定收费标准并公示✿ღ,不得违反相关法律法规规章✿ღ。平台经营者不得对平台内经营者收取不合理费用✿ღ。
平台经营者新增或者变更收费项目✿ღ、规则✿ღ、标准等✿ღ,应当在首页显著位置公开征求平台内经营者的意见✿ღ,征求意见时间不少于七日✿ღ。对平台内经营者有重大影响的✿ღ,应当制定合理过渡措施✿ღ。平台内经营者不接受修改内容✿ღ,要求退出平台的圣衣神话交易所✿ღ,平台经营者不得阻止✿ღ,平台经营者和平台内经营者按照修改前的协议承担相关责任✿ღ。
(一)在网站✿ღ、应用程序(APP)✿ღ、小程序等应用场景✿ღ,通过网络页面✿ღ、电子文档等方式明确标示价格或者收费标准✿ღ;
(二)销售商品应当标示商品的品名✿ღ、价格和计价单位凯发k8真人娱乐✿ღ,同一品牌或者种类的商品✿ღ,因规格✿ღ、产地✿ღ、等级等特征不同而实行不同价格的✿ღ,应当分别标示品名✿ღ;提供服务应当标示服务项目✿ღ、服务内容以及价格或者计价方法✿ღ;
(三)以显著方式标示商品的运输或者寄递费用✿ღ、配送方式✿ღ、发货时间✿ღ、支付方式等与价格有关的内容✿ღ,包括其他不可避免的收费凯发k8真人娱乐✿ღ。
平台经营者✿ღ、平台内经营者不得违反《中华人民共和国价格法》第十三条规定✿ღ,在标价之外加价凯发k8真人娱乐✿ღ、收取任何未予标明的费用✿ღ。
第八条平台经营者✿ღ、平台内经营者对不同交易条件的消费者实行不同价格的✿ღ,应当在服务页面显著位置公开相关规则✿ღ,如有变动应当及时更新✿ღ。
平台经营者✿ღ、平台内经营者实施分时定价等动态定价的✿ღ,应当在服务页面显著位置公开动态定价规则✿ღ,对影响价格的因素进行明确说明✿ღ。采取在固定价格基础上动态增加额外服务费形式的✿ღ,应当区分标示价格和额外服务费✿ღ。
第九条平台经营者✿ღ、平台内经营者销售商品✿ღ,同时有偿提供搬运✿ღ、安装✿ღ、调试✿ღ、延长保修期等附带服务的✿ღ,应当在显著位置对附带服务进行明码标价✿ღ。附带服务不由销售商品的经营者提供的✿ღ,应当以显著方式区分标记或者说明✿ღ。
第十条平台经营者✿ღ、平台内经营者开展价格促销活动✿ღ,应当以方便消费者认知的方式标明促销价格或者价格促销规则✿ღ,并遵守以下规定✿ღ:
(三)通过积分✿ღ、礼券✿ღ、兑换券✿ღ、代金券✿ღ、预付款等折抵价款的✿ღ,应当以显著方式标明计算的具体办法✿ღ。
平台经营者开展补贴促销✿ღ,应当在网站或者应用程序(APP)相应活动页面显著位置标示补贴及相关促销活动规则✿ღ,明确补贴对象✿ღ、补贴方式✿ღ、参与条件✿ღ、起止时间等信息✿ღ。
第十二条平台经营者✿ღ、平台内经营者标示预估价格的✿ღ,应当公开预估价格的构成✿ღ,充分提示预估价格与最终结算价格之间可能存在差异✿ღ;显示的预估价格有支付方式等限制条件的✿ღ,应当以显著方式提前向消费者清晰提示✿ღ。
第十三条平台经营者应当根据商品或者服务的价格✿ღ、销量✿ღ、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果✿ღ;对于竞价排名的商品或者服务✿ღ,应当显著标明“广告”✿ღ。
平台经营者开展竞价排名或者提供排名推荐服务的✿ღ,应当向参与竞价的平台内经营者告知搜索排序✿ღ、推荐和竞价排名的规则✿ღ。
第十四条平台经营者✿ღ、平台内经营者不得违反《中华人民共和国价格法》第十四条第二项规定✿ღ,以排挤竞争对手或者独占市场为目的✿ღ,以低于成本的价格销售商品或者提供服务✿ღ,扰乱正常的生产经营秩序✿ღ,损害国家利益或者其他经营者合法权益✿ღ。降价处理鲜活商品凯发k8真人娱乐✿ღ、季节性商品✿ღ、积压商品✿ღ、临期商品等商品✿ღ,或者有正当理由降价提供服务的除外✿ღ。
平台经营者不得强制或者变相强制平台内经营者按照其定价规则✿ღ,以低于成本的价格销售商品或者提供服务✿ღ,扰乱市场竞争秩序✿ღ。
平台经营者的商业模式系对用户长期免费的✿ღ,且有利于推动创新进步✿ღ、有利于提升经营者和消费者长远福利的✿ღ,可以不认定为违反《中华人民共和国价格法》第十四条第二项规定✿ღ。
第十五条平台经营者✿ღ、平台内经营者不得违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条规定✿ღ,在消费者不知情的情况下✿ღ,基于支付意愿✿ღ、支付能力✿ღ、消费偏好✿ღ、消费习惯等信息✿ღ,运用数据和算法✿ღ、平台规则等手段✿ღ,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准✿ღ。
第十六条平台经营者✿ღ、平台内经营者不得违反《中华人民共和国价格法》第十四条第一项规定✿ღ,利用平台规则✿ღ、数据和算法等手段✿ღ,相互串通✿ღ,操纵市场价格✿ღ,损害其他经营者✿ღ、消费者合法权益✿ღ。
第十七条平台经营者圣衣神话交易所✿ღ、平台内经营者不得违反《中华人民共和国价格法》第十四条第三项规定✿ღ,利用以下手段✿ღ,捏造✿ღ、散布涨价信息✿ღ,哄抬价格✿ღ,推动商品价格过高上涨✿ღ:
(四)无正当理由不及时将商品对外销售✿ღ,超出正常的存储数量或者存储周期✿ღ,大量囤积市场供应紧张✿ღ、价格发生异常波动的商品✿ღ,经告诫仍继续囤积✿ღ;
在突发事件发生期间✿ღ,平台经营者✿ღ、平台内经营者销售应急物资和重要民生商品✿ღ,应当合理制定价格✿ღ,不得实施以下行为✿ღ:
(一)在成本未明显增加时大幅度提高商品价格✿ღ,或者成本虽有增加但商品价格上涨幅度明显高于成本增长幅度✿ღ;
第十八条平台经营者✿ღ、平台内经营者销售商品或者提供服务时✿ღ,不得违反《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定实施下列行为✿ღ:
(四)销售商品或者提供服务时✿ღ,使用欺骗性✿ღ、误导性的语言✿ღ、文字✿ღ、数字✿ღ、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息✿ღ;
(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件✿ღ,或者虚构✿ღ、篡改✿ღ、删除网络交易实际成交价格记录✿ღ,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易✿ღ;
第十九条平台经营者不得违反《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定✿ღ,实施下列行为✿ღ,损害消费者和其他经营者的利益✿ღ:
第二十条平台经营者✿ღ、平台内经营者销售商品或者提供服务时✿ღ,应当严格依照法律法规和合同约定向消费者收取相关费用✿ღ。平台经营者✿ღ、平台内经营者提供以下商品或者服务✿ღ,应当以显著方式向消费者展示相关选项✿ღ,并提供便捷的取消途径✿ღ:
平台经营者✿ღ、平台内经营者采取自动续期✿ღ、自动扣款方式收费的✿ღ,每次扣款应当提前将扣款时间✿ღ、金额圣衣神话交易所✿ღ、取消途径以显著方式提醒并通知消费者✿ღ,允许消费者随时取消自动续期✿ღ、自动扣款✿ღ。收费标准发生变化的✿ღ,应当一并通知消费者✿ღ。
第二十一条平台经营者✿ღ、平台内经营者销售商品或者提供服务✿ღ,不得违反《中华人民共和国价格法》第十四条第六项规定✿ღ,采取抬高等级或者压低等级✿ღ、虚假提高数量或者时长等手段凯发k8真人娱乐✿ღ,变相提高或者压低价格✿ღ。
第二十二条鼓励平台经营者建立价格争议在线解决机制✿ღ,制定并公示价格争议解决规则✿ღ,公平公正解决价格争议✿ღ。
鼓励平台经营者建立商品质量承诺和担保制度✿ღ,督促平台内经营者履行商品质量和服务义务✿ღ,有效化解消费纠纷✿ღ。
发展改革✿ღ、市场监管✿ღ、网信部门可以会同相关部门对平台经营者✿ღ、平台内经营者进行提醒✿ღ、告诫和约谈✿ღ,必要时✿ღ,省级以上发展改革✿ღ、市场监管✿ღ、网信部门可以调查了解平台经营者✿ღ、平台内经营者的经营情况✿ღ。平台经营者圣衣神话交易所✿ღ、平台内经营者应当按照发展改革✿ღ、市场监管✿ღ、网信部门的要求✿ღ,如实提供所需信息✿ღ。
(五)建立平台内商品质量管控制度✿ღ,开展商品质量抽检✿ღ,及时进行质量安全风险提示✿ღ,处置质量违规等行为✿ღ;
第二十五条行业协会✿ღ、商会应当积极发挥行业自律作用✿ღ,依法引导平台经营者✿ღ、平台内经营者自觉规范价格行为✿ღ。鼓励行业协会✿ღ、商会与平台经营者建立沟通协商机制✿ღ,更好维护平台内经营者特别是中小微企业合法权益✿ღ。
第二十六条平台经营者✿ღ、平台内经营者违法行为轻微并及时改正✿ღ,没有造成危害后果的✿ღ,根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定不予行政处罚圣衣神话交易所✿ღ。粮食储备✿ღ,天生赢家 一触即发基因改造✿ღ。凯发,凯发k8,K8✿ღ,凯发k8国际✿ღ。
